În cazul in care, te-ai razgandit si doresti sa returnezi produsul achizitionat, ne poti solicita returul in maximum 14 de zile de la livrarea acestuia. Returnarea produselor este posibilă, însă costurile de transport vor fi suportate de către client.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nepurtate, neutilizate, cu etichetele originale atașate și în ambalajul inițial. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care prezintă urme de uzură, deteriorări, mirosuri sau cărora le lipsesc etichetele ori accesoriile originale.
În situația în care motivul returului ține de eventuale defecte de fabricație, ne asumăm responsabilitatea de a înlocui produsul cu unul nou, fără costuri suplimentare (în limita stocului disponibil) sau îți returnăm întreaga sumă achitată.
Comenzile refuzate la primire și returnate către noi vor fi rambursate după recepționarea coletului. Vom restitui contravaloarea produsului după confirmarea recepției acestuia, reținând costul de expediere.
*Conform OUG 34/2014 persoanele juridice nu intra in categoria consumatorilor, prin urmare SIAZA isi rezerva dreptul de a refuza returul/retragerea din contract a persoanelor juridice in cazurile in care produsele comandate sunt conforme. Totodata, SIAZA are dreptul de a refuza inclusiv returul cantitatilor mari de produse conforme din partea persoanelor juridice.
Cum se face un retur?
Pentru inițierea returului, este necesar să ne trimiți un e-mail în care să menționezi numărul comenzii, produsele returnate și datele tale bancare (IBAN) pentru rambursare. Motivul returului este opțional, însă feedbackul tău ne ajută să îmbunătățim experiența SIAZA.
Ne poți contacta pentru inițierea returului prin e-mail, la adresa info@siaza.ro.
*Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs sau cu plata transportului la livrare.
Informatii privind restituirea banilor
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma aferentă returului va fi restituita pe contul folosit la plasarea comenzii.
Daca metoda de plata selectata a fost transfer bancar, vom restitui suma achitata pe contul indicat de dvs. in momentul in care primiti instructiunile de retur.
Returnarea contravalorii produsului se face atunci cand receptionam returul in depozitul nostru. In cazul in care nu ai primit nici un e-mail in 14 zile de la returnarea acestuia, ne poti contacta pentru mai multe detalii la adresa noastra de e-mail info@siaza.ro.
Anularea unei comenzi achitate cu cardul bancar
Clientul are dreptul de a solicita anularea unei comenzi achitate online înainte de expedierea acesteia, prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail info@siaza.ro.