GARANȚIA PRODUSELOR SIAZA

Perioada de garanție legală pentru produsele de îmbrăcăminte și accesorii este de 30 de zile de la data achiziției produsului. În condiții normale de utilizare, produsele sunt garantate pentru defecte de fabricație.

Garanția se acordă exclusiv pentru defecte de fabricație și nu se aplică în cazul în care produsul a fost deteriorat din cauze externe, precum: bijuterii, unghii, obiecte de mobilier, catarame, agățare, zgâriere sau alte șocuri. Conform prevederilor Legii nr. 449/2003, vânzătorul are obligația de a explica modul de întreținere a produsului. Garanția se acordă doar în cazul în care cumpărătorul a curățat și întreținut produsul conform instrucțiunilor înscrise pe etichetă.

Te rugăm să verifici cu atenție produsele la primire. În cazul în care, dintr-o eroare, primești un produs cu defecte (tăieturi, fire trase, pete, diferențe de nuanță, cusături executate greșit), este obligatoriu să ne semnalezi acest lucru în notificarea de retur imediat după primirea coletului, înainte de îndepărtarea sigiliilor și etichetelor. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

În cazul în care primești un produs cu defect, un alt produs decât cel comandat sau produsul nu are toate accesoriile specificate în descrierea de pe site, este obligatoriu să ne sesizezi în scris acest lucru, la adresa de e-mail din secțiunea Contact, în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

Garanția nu se acordă în următoarele situații:

• uzură fizică și morală normală apărută în urma purtărilor repetate;
• produsul nu a fost curățat sau spălat conform instrucțiunilor de pe etichetă;
• decolorarea produsului sau a părților componente ca urmare a expunerii la factori de mediu (soare, surse puternice de căldură, umiditate excesivă etc.);
• defecte apărute în urma transportului, manipulării sau depozitării necorespunzătoare;
• utilizarea neadecvată sau incorectă a produsului;
• intervenții efectuate asupra produsului de persoane neautorizate, inclusiv modificări realizate într-un atelier;
• refacerea cusăturilor sau modificarea formei produsului;
• forțarea produsului în cazul în care mărimea nu este potrivită.

Dacă mărimea produsului nu este potrivită, poți solicita schimbul sau returul acestuia în condițiile politicii de retur. Te rugăm să nu forțezi îmbrăcarea produsului, deoarece deteriorarea acestuia (ruperea cusăturilor, componentelor, sigiliilor sau etichetelor) duce la pierderea dreptului de retur sau schimb.

Clientul are obligația de a verifica integritatea produsului, aspectul exterior și prezența accesoriilor înainte de prima purtare, în termen de 24 de ore. Orice reclamație ulterioară referitoare la lipsa de conformitate din punct de vedere estetic sau de integritate exterioară nu va fi luată în considerare.

Garanția se acordă prin înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii articolului, în cazul în care înlocuirea nu este posibilă.

Clientul are obligația de a se informa cu privire la modul de curățare și întreținere recomandat de producător. Un produs își pierde garanția în cazul în care nu sunt respectate condițiile de întreținere înscrise pe eticheta de compoziție sau în descrierea produsului de pe magazinul online.

În cazul solicitărilor nejustificate de acordare a garanției, ne rezervăm dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea transportului pentru returnarea produsului reclamat ca fiind defect, în urma verificării acestuia.

Condițiile de garanție comercială sunt formulate în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată și modificată prin O.G. nr. 9/2016 și ale O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată și modificată.